Política de reembolso
Pedidos personalizados: sin devoluciones
Todos los productos flotantes se fabrican a medida según los requisitos específicos de cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que la producción ha comenzado.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
Una vez iniciada la producción, el pedido no podrá cancelarse ni reembolsarse.
Productos dañados o defectuosos
Nos esforzamos por garantizar que todos los productos flotantes sean de la más alta calidad antes de la entrega. Sin embargo, si recibe un producto dañado o defectuoso, siga estos pasos:
Inspeccionar en el momento de la entrega: los clientes deben inspeccionar el producto en el momento de la entrega y antes de la instalación.
Reportar problemas inmediatamente: cualquier daño o defecto debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
Opciones de resolución:
Si se confirma el daño, ofreceremos una reparación, reemplazo o reembolso parcial a nuestra discreción.
Si el producto se dañó durante el envío, trabajaremos con el proveedor de envío para encontrar una solución.
Política de garantía
Los Greens Flotantes vienen con una garantía limitada de 12 meses que cubre defectos de fabricación.
El desgaste normal, el mal uso o la instalación incorrecta no están cubiertos por la garantía.